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如何提高拼多多運營中回復率?

作者:admin 2022-03-22

隨著拼多多的不斷發展,平臺的各項規則也更加完善,對商家的要求也在逐漸提高。比如商家在回復率這一塊,就需要達到要求,如果回復率低,就容易受到處罰。那么拼多多商家回復率低怎么辦?

1.登錄后臺,在客服服務指標里面查看今日5分鐘回復率。

2、關閉屏蔽消息功能。不要屏蔽任何信息,回答收到的每一個問題。

3、補回復率。當回復率偏低時,可以找人進來聊天,來提高回復率。

拼多多的回復率會直接影響到店鋪的權重,如果商家的回復太慢,店鋪的權重就會相對較低,如果回復及時,店鋪的權重也會在一定程度上增加。

當然我們不可能做到24小時都能及時回復,有條件的可以將客服班次分好,輪流值班。如果不具備這種調節,就需要設置機器人回復。

在早上的八點到晚上十一點之間,都是會計算回復率的,所以這段時間要做好客服工作,可以先設置好對應的模板話術,做到及時回復。

回復率是用戶體驗的構成因素,大家一定要重視,可以采用機器人和快捷回復,提高效率,方便不能及時回答的時候自動回復。

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